Så får du tillbaka dina pengar från Funmobil

Så får du tillbaka dina pengar från Funmobil

Mobilsignalerna framstod som gratis, men istället fick Susanne Andersson flera räkningar. Hon är inte ensam. Testfakta har tagit reda på hur du ska göra för att få tillbaka dina pengar.

Susanne Ståhl Publicerad: 1 Okt, 2007
Läs senare
I somras syntes Funmobils reklam överallt. Många trodde att de laddade ner en gratis ringsignal, men band istället upp sig på ett abonnemang. Klagomålen haglade. Sedan Etiska Rådet för betalteletjänster började utreda företaget har marknadsföringen ändrats och företaget har lovat ett betala tillbaka pengar till alla som klagat. Men hur gör man för att få tillbaka sina pengar. Det undrade Susanne Andersson i Östra Frölunda, sedan hon förgäves försökt prata med både Funmobils kundtjänst och med sin mobiloperatör 3. Två räkningar hann hon få innan hon till slut lyckades säga upp abonnemanget. Nu förfaller snart betalningen till operatören 3, som räkningarna går genom.
– På 3 säger de bara att de inte kan göra något, säger Susanne Andersson, som till slut polisanmälde Funmobil.
– Det är inte pengarna det handlar om, utan principen, menar hon, som fått räkningar på ett par hundra kronor.
Testfakta ringde till Etiska Rådet för betalteletjänster (ERB), som kunde tipsa om en lösning för Susanne Andersson.
– Funmobil har lovat att kreditera alla klagomål som kommer vi oss, så vi kan förmedla kraven till dem, säger Joakim Rolander, jurist på ERB.
Han poängterar att han inte kan lova något, men hittills har alla som klagat via ERB fått sina pengar tillbaka, insatta på sitt konto.

Så här gör du:
Mejla till ERB. Bifoga det mobilnummer som abonnemanget är knutet till, ditt namn och eventuellt ditt kontonummer. För detaljerad information, se kontaktuppgifter på ERB:s hemsida.

Så här stoppar du ett abonnemang du inte vill ha:
Skicka ett nytt sms (att svara på ett mottaget fungerar inte) med ordet STOP. Exmpel till Funmobil: STOP till 72527.

Har du följt rådet ovan men ändå inte fått dina pengar? Hör av dig till Testfakta.

facebook Comments

Fler nyheter

Äga, dela eller hyra bil – så mycket kostar det

Att äga bil är dyrt och många funderar på att nyttja delningstjänster i stället. Men hur mycket delad bil eller hyrbil kan man egentligen köpa för de pengar man ”sparar” på att inte äga bil? En hel del, visar vår uträkning.

Laboratorietest

Test av bältesstolar gav motstridiga resultat

En bältesstol klarade krocktestet överlägset. Men NTF som undersökte hur stolarna är att använda är tveksamma.
– Stolen har en bälteslösning som riskerar att göra bältet slappt, säger NTF:s expert.

Laboratorietest

Gjutjärnspannorna steker ojämnt på induktionshällen

Hållbara, javisst! Men om du har bråttom och vill utnyttja induktionshällens snabbhet är gjutjärnspannan inget bra val. 

 

Nya bilförsäkringar premierar säker körning


Flera försäkringsbolag erbjuder numera sänkta premier för skötsamma bilförare och ”sällan-bilister”. En dosa i bilen mäter köregenskaper och körsträcka.

Godaste chokladdrycken till vinterutflykten – stort test

Den höga sockerhalten tar bort chokladsmaken i chokladdryckerna, menar experterna. Barnen är inte lika känsliga och ger högst betyg till det billigaste pulvret i jämförelsen.

Laboratorietest

Åtta tvättmedel i test - en klar vinnare

Har du spillt kaffe, te eller rödvin på kläderna? Då finns det ett tvättmedel som är överlägset, visar Testfaktas test av åtta flytande kulörtvättmedel.

Överlägsen vinnare när sju espressomaskiner testas

God och smakrik – eller som en tunn kopp bryggkaffe. Trots att exakt samma kaffebönor används blir espresson olika bra. Testfakta har testat sju automatiska kaffemaskiner.

Laboratorietest

Omdebatterat ogräsmedel i importerade livsmedel

Flera importerade livsmedel köpta i svenska mataffärer innehåller resthalter av det omstridda bekämpningsmedlet glyfosat. Det visar Testfaktas och SVT:s granskning.

Trimmade elcyklar oroar myndigheter

Vanliga elcyklar kan enkelt trimmas till betydligt högre hastigheter än tillåtet. Nu befarar myndigheterna att antalet allvarliga olyckor kommer öka. Men någon kontroll av elcyklarna görs inte. 

 

Laboratorietest

Fredagsgiftet: Tio gånger mer akrylamid i vissa chips

OLW:s chips innehåller tio gånger högre halt av det cancerframkallande ämnet akrylamid än Pringles och sex gånger mer än Estrellas, visar Testfaktas analys av åtta olika sorters chips med sourcream & onion-smak.
– De här nivåerna kommer inte att accepteras när nya reglerna träder i kraft, säger Livsmedelsverkets expert. 

Om Testfakta

Sedan 2001 har Testfakta underlättat köpbeslut och påverkat tillverkare genom oberoende tester, guider och journalistik.

Läs mer om Testfakta.