Flest klagomål på tele, tv- och internet

Flest klagomål på tele, tv- och internet

Produkter och tjänster på tele, tv- och internetområdet får flest klagomål från konsumenter. Det visar 2012 års statistik från landets konsumentvägledningar.

Lotta Hedin
Lotta Hedin Publicerad: 24 jan, 2013
0
Läs senare

Krångliga avtalsvillkor, oklara bindningstider, tveksamma försäljningsmetoder och dålig täckning. När Konsumentverket sammanställer statistiken över 2012 års klagomål till landets konsumentvägledningar är det inom tele, tv- och internetområdet som konsumenternas missnöje varit störst. 23 procent av klagomålen handlade om produkter och tjänster på det området.

– Kombinationen av nya produkter och tjänster, aggressiv marknadsföring och snåriga avtalsvillkor borgar för problem, säger Anna Lindström, jurist på Konsumentverket.

Post- och telestyrelsen (PTS) har tidigare i veckan sagt att de vill se tydligare regler för avtal på bredbands- och telefoniområdet.

Bland annat menar PTS att operatörerna måste bli bättre på att förklara för konsumenterna vad som verkligen ingår när man köper telefoni och bredband.

Ett förslag på hur de nya reglerna ska se ut har skickats ut på remiss. De nya reglerna väntas träda i kraft i sommar.

facebook Comments

Fler nyheter

KO vill ha förbud mot automatisk avtalsbindning

Att ett tv-abonnemang gått ut innebär inte alltid att du som konsument är fri att välja en annan operatör. I många fall måste du själv säga ifrån för att inte bindningstiden ska förlängas automatiskt. Nu vill KO förbjuda automatiskt avtalsbindning – något som kan få konsekvenser för flera branscher.
6 Februari 2009

Grön el onödigt dyr

Allt fler väljer grön el, men trots den billiga produktionen blir priset lika högt som för koldioxidbeskattad el. Det har fått miljöforskaren Minna Gillberg att gå i taket.
5 Februari 2009

EU förbjuder gift i möbler

Det giftiga ämnet dimetylfumarat förbjuds inom EU från och med 1 maj i år. Ämnet finns i bland annat möbler, skor och ridhjälmar och kan ge kraftiga allergiska besvär.
4 Februari 2009

Polisen kräver större kontroll på Blocket

Svenskarnas handel på Blocket omsatte 193 miljarder under förra året. Men nu vill polisen ha större kontroll av säljarna för att stävja eventuellt häleri på sajten.
3 Februari 2009

Virus i telefonen snart här

2009 kan bli genombrottsåret för virus i telefonen, befarar säkerhetsexperter. Det som lockar världens virusmakare är mobilens koppling till ett konto med pengar.
2 Februari 2009
Laboratorietest

Flera skidhjälmar klarar inte skyddskraven

Tre av åtta skidhjälmar lever inte upp till säkerhetskraven trots att de är skyddsklassade, visar Testfaktas test. Sämst är hjälmen från Stadium som varken dämpar tillräckligt eller klarar av att skydda huvudet mot spetsiga föremål. – Vi tar bort hjälmen från butikerna med omedelbar verkan, säger Stadiums produktionsansvarige.

31 Januari 2009

Bildreportage från testet av skidhjälmar

29 Januari 2009

Hemtex långa reor stoppas av KO

Reor som varar fyra månader om året är inte tillåtet. Nu tvingar KO Hemtex att ändra sin marknadsföring. Annars dras företaget inför domstol.
29 Januari 2009

Bra och billiga skärmar

Priset på datorskärmar har sjunkit markant under de senaste åren. Nu är det ingen match att hitta en 22-tums lcd-skärm för under 2 000 kronor. PC för Alla har testat sex modeller.
28 Januari 2009

Fakta om testet

28 Januari 2009

Om Testfakta

Sedan 2001 har Testfakta underlättat köpbeslut och påverkat tillverkare genom oberoende tester, guider och journalistik.

Läs mer om Testfakta.

Senaste