42 anmälningar mot mobilåterförsäljare

42 anmälningar mot mobilåterförsäljare

The Phone House är en av landets största återförsäljare av mobiltelefoner. Men företaget hamnar ofta i tvist med sina kunder. Hittills i år har 42 anmälningar inkommit till Allmänna reklamationsnämnden.

Mattias Boström Publicerad: 5 Maj, 2009
Läs senare
Sedan förra årsskiftet har Allmänna reklamationsnämnden fällt The Phone House 20 gånger. Tvisterna har handlat om trasiga telefoner, felleveranser och mobila abonnemang i stället för fasta, skriver Nacka Värmdö-Posten. Hittills i år har hela 42 anmälningar gällande The Phone House gjorts till Arn.
– De verkar inte ha någon bra organisation för att hantera klagomål. De kanske borde fundera över sin reklamationshantering och policy, och utbilda säljarna bättre, säger Torsten Palm, informationschéf på Arn, till NVP.
Enligt Jonny Malmlöf, pr-chef på The Phone House, strävar man efter att lösa alla problem så fort som möjligt, innan det uppstår en tvist mellan konsumenten och företaget.
– Det är svårt att veta exakt varför vi har blivit fällda så många gånger. Men det är en komplex produkt vi säljer. Mobiltelefonerna blir mer och mer avancerade. Samtidigt ökar vi försäljningsvolymen och har fått fler kunder under 2008 och 2009, säger Jonny Malmlöf och fortsätter:
– Vi vill hela tiden förbättra oss. I år har vi börjat med att följa upp hur kunderna upplever vår service. Vi gör undersökningar varje månad. Så kundrelationerna är en viktig fråga att arbeta med.

facebook Comments

Fler nyheter

Äldre varnas för falska larmkollar

Äldre personer i Halmstad har fått konstiga samtal där de informerats om att någon ska komma och kontrollera att deras trygghetslarm fungerar.

Pengar att spara på matavfallet

Större delen svenskarnas matavfall hamnar i soppåsen. Men det går att spara både miljö och pengar i plånboken genom att återvinna resterna. Testfakta har gått igenom de olika alternativen.

Så slipper du förgifta din trädgård

Jordförbättra och höj gräsklipparen. Det är två av flera enkla knep för att slippa använda kemikalier i trädgården. Trädgårdsmästaren Bo Rappne ger sina bästa giftfria tips.
Laboratorietest

Solkrämen som skyddar bäst

Alla solkrämer i Testfaktas test skyddar bra. Men vissa försämras snabbare av sol och bad och flera av dem innehåller allergena ämnen.

Så laddar du telefonen i bushen

Det går att ladda telefonen även i vildmarken. Testfakta har prövat sex alternativa laddare för den som tänker ge sig av bortom elnätet i sommar.

Laboratorietest

Bästa vapnet i sommarkvällen

De fina sommarkvällarna är för få för att förstöras av myggor. Testfakta har jämfört sju vanliga myggmedel i sprayform.

Så slipper du sniglarna

Den största snackisen bland villaägarna i Sverige just nu är med all säkerhet mördarsniglar. Efter en regnig maj har de små slemmiga djuren hamnat i sitt rätta element – fukt och blöta är det bästa mördarsniglarna vet. ”De är i full gång, jag har den tredje kullen i min trädgård just nu”, säger Kerstin Engstrand, chefredaktör för Rabarber Trädgård, författare och expert på mördarsniglar
Laboratorietest

Bara hälften klipper som de lovar - Test av robotgräsklippare 2015

Tanken på en perfekt gräsmatta utan ansträngning lockar allt fler. Men vissa robotgräsklippare har stora problem att klippa gräset och är brutala mot hinder som kommer i vägen, visar Testfaktas test. En maskin rymmer dessutom från testbanan.

Skydd mot id-kapning? – då får du betala

Kreditupplysningsföretag säljer tjänster som ska skydda dig mot id-kapning och bedrägeriförsök. Men att förebyggande spärra sina uppgifter i kreditupplysarnas register går inte. – Det finns inget i kreditupplysningslagen som hindrar, men det är klart att det skulle strida mot deras affärsidé, säger Datainspektionens jurist.

Om Testfakta

Sedan 2001 har Testfakta underlättat köpbeslut och påverkat tillverkare genom oberoende tester, guider och journalistik.

Läs mer om Testfakta.