KO: Ställ krav på din mobiloperatör

KO: Ställ krav på din mobiloperatör

Mobiloperatörerna är ansvariga för de mobiltjänster som deras kunder beställer. Det menar Konsumentverket, som nu uppmanar konsumenterna att ställa krav på operatörerna.

Mattias Boström Publicerad: 28 dec, 2009
Läs senare

Anmälningarna mot företag som levererar spel, ringsignaler, skärmskläckare och liknande till mobiltelefoner, har strömmat in till Konsumentverket den senaste tiden.


Många av anmälningarna handlar om att tjänsten blivit dyrare än vad som sagts, och att konsumenterna sitter fast i avtal som inte går att bryta. Företagen finns inte sällan i Holland eller Tyskland, och är ofta svåra att få tag på.


Men nu slår Konsumentverket fast att de svenska mobiloperatörerna har ett ansvar, eftersom de också tar betalt för tjänsten.


– En mobiltelefon är att anse som ett kreditkort. Det betyder att du som konsument kan ställa samma krav på mobiloperatören som på den som levererar tjänsten. Allt enligt konsumentkreditlagen. Sen är det upp till kreditgivaren, i det här fallet mobiloperatören, att tillbakavisa kravet från leverantören, säger Gunnar Larsson, Konsumentverkets generaldirektör och KO.


Han menar att det i princip bör vara så enkelt som att man hör av sig till sin mobiloperatör och hävdar sin rätt.


– De konsumenter som råkat illa ut bör vända sig till sin mobiloperatör och säga att, ”det här har jag inte beställt, var god stryk kravet”, och hänvisa till konsumentkreditlagen. Om inte företaget går med på detta kan man göra en anmälan till Konsumentverket.

facebook Comments

Fler nyheter

Laboratorietest

Så bra är de billigaste elcyklarna

Hälften av cyklarna går för snabbt och vissa har riktigt dåliga köregenskaper. Men det finns ändå ett par prisvärda alternativ, visar Testfaktas test av billigare elcyklar under 12 000 kronor.

Bästa grillen för picknicken

En bärbar grill är både bättre och säkrare än en engångsgrill, och går samtidigt lätt att ta med på utflykten. Testfakta har testat åtta kolgrillar för picknicken.

Laboratorietest

Höga halter allergena konserveringsmedel i boxviner

Storsäljande vinboxar innehåller så mycket svaveldioxid att de bör undvikas av överkänsliga personer, visar Testfaktas test. En förklaring är vinernas höga sockerhalter.
– Tillsätter du socker behöver du tillsätta mer konserveringsmedel, säger vinexperten.

Laboratorietest

Skinande ren testvinnare i diskmedelstest

I årets upplaga av Testfakta Researchs diskmedelstest har nio olika produkter jämförts. I testet har laboratoriet kört drygt 600 maskiner fulla med smutsiga tallrikar, glas och bestick.
Och när allt är diskat och klart framstår ett diskmedel som en ganska klar vinnare.

Experten: Supermaten gör oss inte friskare

Dyr ”superfood” från andra sidan jordklotet är oftast pengarna i sjön. Nyttig svensk vardagsmat kan vara minst lika hälsosamt, menar näringsexperten.

Så mycket påverkar filtret kaffesmaken

”Mjukt och välbalanserat ” eller ”platt utan karaktär” men med tydlig bismak. Valet av kaffefilter betyder mer än vad man tror, visar Testfaktas test.

Laboratorietest

Bästa rakhyveln för len hud

En nära och följsam rakning som inte irriterar eller skadar huden är några av de viktigaste egenskaperna för en rakhyvel. I Testfaktas omfattande laboratorietest har åtta olika hyvlar testats på 21 försökspersoner och stålets skärpa och uthållighet jämförts.
 

Stort smaktest: Bästa peston utsedd

Om du vill köpa färdig pesto till pastan finns det många sorter att välja mellan. Men vilket märke smakar bäst? Testfakta lät 46 kockar, sommelierer och sensoriker smaka sig fram till sin favorit bland nio vanliga fabrikat.

Stora skillnader mellan smoothiemaskiner

En smoothie ska vara som namnet utlovar: Len. Men det är inte alla mixers som fixar det. Testfakta har testat åtta smoothiemaskiner i olika prisklasser

Så rensar du i röran – sex metoder

Är du trött på att huset svämmar över av prylar? Testfakta har tittat närmare på sex metoder för hur du rensar ditt hem. Till vår hjälp har vi tagit två riktiga ordningsexperter.

Om Testfakta

Sedan 2001 har Testfakta underlättat köpbeslut och påverkat tillverkare genom oberoende tester, guider och journalistik.

Läs mer om Testfakta.