Flest klagomål på tele, tv- och internet

Flest klagomål på tele, tv- och internet

Produkter och tjänster på tele, tv- och internetområdet får flest klagomål från konsumenter. Det visar 2012 års statistik från landets konsumentvägledningar.

Lotta Hedin
Lotta Hedin Publicerad: 24 jan, 2013
Läs senare

Krångliga avtalsvillkor, oklara bindningstider, tveksamma försäljningsmetoder och dålig täckning. När Konsumentverket sammanställer statistiken över 2012 års klagomål till landets konsumentvägledningar är det inom tele, tv- och internetområdet som konsumenternas missnöje varit störst. 23 procent av klagomålen handlade om produkter och tjänster på det området.

– Kombinationen av nya produkter och tjänster, aggressiv marknadsföring och snåriga avtalsvillkor borgar för problem, säger Anna Lindström, jurist på Konsumentverket.

Post- och telestyrelsen (PTS) har tidigare i veckan sagt att de vill se tydligare regler för avtal på bredbands- och telefoniområdet.

Bland annat menar PTS att operatörerna måste bli bättre på att förklara för konsumenterna vad som verkligen ingår när man köper telefoni och bredband.

Ett förslag på hur de nya reglerna ska se ut har skickats ut på remiss. De nya reglerna väntas träda i kraft i sommar.

facebook Comments

Fler nyheter

Toyota och Smart bränslesnålast 2009

Toyotas iQ 1.0 VVT-i är 2009 års bensinsnålaste bil. Den drar inte mer än 0,43 liter bensin per mil. Det visar Konsumentverkets senaste Nybilsguide som finns att ladda ned på verkets hemsida.

Budgetsemester med bostadsbyte

Resa, uppehälle och boende. En semester sliter på plånboken. Men det går att komma undan hotellräkningen, bara man ger något tillbaka. Allt fler väljer att byta bostad med folk i andra länder.

Garanti på sängar

Många sängtillverkare erbjuder långa garantier, ibland för en hel livstid. Men lusläs garantibeviset innan du slår till. Om sängen går sönder efter tre år handlar allt om vad som står i det. 

Postkodlotteriet fällda i domstol

Postkodlotteriets reklam är vilseledande. Det slår marknadsdomstolen fast i en dom.

Bästa mobila bredbanden i sommar

Vilket mobilt bredband passar bäst för dig i sommar? Tidningen PC för alla har testat vilka som håller måttet.

Bankkunder allt mer missnöjda

Klagomål mot bankerna blir fler. Antal ärenden hos Allmänna reklamationsnämnden har fördubblats den senaste tiden.

Fruktjätte stoppar svensk film

Fruktföretaget Dole stoppar den svenska dokumentärfilmen "Bananas" från att tävla i Los Angeles filmfestival.
Laboratorietest

Tillverkarna överdriver fiskelinornas styrka

En fiskelina som håller vad den lovar är ett måste när storgäddan nappar. Men Testfaktas test av nio vanliga fabrikat av fiskelinor i nylon visar att ingen klarar utlovad belastning. I ett fall är skillnaden nära tio kilo.

Fakta om testet

Om Testfakta

Sedan 2001 har Testfakta underlättat köpbeslut och påverkat tillverkare genom oberoende tester, guider och journalistik.

Läs mer om Testfakta.