Så får du tillbaka dina pengar från Funmobil

Så får du tillbaka dina pengar från Funmobil

Mobilsignalerna framstod som gratis, men istället fick Susanne Andersson flera räkningar. Hon är inte ensam. Testfakta har tagit reda på hur du ska göra för att få tillbaka dina pengar.

Susanne Ståhl Publicerad: 1 Okt, 2007
Läs senare
I somras syntes Funmobils reklam överallt. Många trodde att de laddade ner en gratis ringsignal, men band istället upp sig på ett abonnemang. Klagomålen haglade. Sedan Etiska Rådet för betalteletjänster började utreda företaget har marknadsföringen ändrats och företaget har lovat ett betala tillbaka pengar till alla som klagat. Men hur gör man för att få tillbaka sina pengar. Det undrade Susanne Andersson i Östra Frölunda, sedan hon förgäves försökt prata med både Funmobils kundtjänst och med sin mobiloperatör 3. Två räkningar hann hon få innan hon till slut lyckades säga upp abonnemanget. Nu förfaller snart betalningen till operatören 3, som räkningarna går genom.
– På 3 säger de bara att de inte kan göra något, säger Susanne Andersson, som till slut polisanmälde Funmobil.
– Det är inte pengarna det handlar om, utan principen, menar hon, som fått räkningar på ett par hundra kronor.
Testfakta ringde till Etiska Rådet för betalteletjänster (ERB), som kunde tipsa om en lösning för Susanne Andersson.
– Funmobil har lovat att kreditera alla klagomål som kommer vi oss, så vi kan förmedla kraven till dem, säger Joakim Rolander, jurist på ERB.
Han poängterar att han inte kan lova något, men hittills har alla som klagat via ERB fått sina pengar tillbaka, insatta på sitt konto.

Så här gör du:
Mejla till ERB. Bifoga det mobilnummer som abonnemanget är knutet till, ditt namn och eventuellt ditt kontonummer. För detaljerad information, se kontaktuppgifter på ERB:s hemsida.

Så här stoppar du ett abonnemang du inte vill ha:
Skicka ett nytt sms (att svara på ett mottaget fungerar inte) med ordet STOP. Exmpel till Funmobil: STOP till 72527.

Har du följt rådet ovan men ändå inte fått dina pengar? Hör av dig till Testfakta.

facebook Comments

Fler nyheter

Laboratorietest

Takboxarna som inte klarade krocktestet - packningen slungas ut

Tre takboxar klarar inte krocktesterna.
–  Vissa öppnar sig som en fiskmun i framkant och sakerna glider ut. Andra har även slagit sönder plasten, berättar provningsingenjör Frank Jagersjö.

Laboratorietest

Stor variation mellan D-vitamintillskott

Fem av tio analyserade D-vitamintabletter innehåller mer än två gånger det rekommenderade dagliga intaget och några så mycket som fem till tio gånger, visar Testfaktas analys av D-vitamintillskott.

Ny energimärkning i mars – så funkar den

Från och med 1 mars gäller en ny energimärkning för bland annat kylar, frysar, diskmaskiner, tvättmaskiner och tv-apparater. 
Skalan med energiklasser på den nya etiketten ändras samtidig till A-G från tidigare A+++ - D.

Laboratorietest

Hitta dina favoriter – test av strumpbyxor

Strumpbyxor är stapelvara i många kvinnors garderober. Men det är ett ömtåligt plagg som ofta skapar stor omsättning i strumplådan. Testfakta har testat åtta par svarta strumpbyxor från några av de mest kända varumärkena på den svenska marknaden.

Laboratorietest

Godkänt babyskydd klarar inte sidokrock

Det finns två olika standarder för certifiering - UN-R 129 och UN-R 44 - som båda innebär att babyskyddet är testat och godkänt. Bara i den ena ingår bedömning av resultat från sidokollisionstest. Testfaktas laboratorietest av nio godkända modeller visar på stora skillnader i krocksäkerhet.

Laboratorietest

Hårfönen blåser ut öronen – risk för hörselskador

Hårfönen Ghd Helios låter hälsovådligt högt. 130 decibel är fem decibel mer än högsta tillåtna gräns för billarm.
– Om en anställd utsattes för den nivån skulle vi kräva åtgärder, säger Johanna Bengtsson Ryberg på Arbetsmiljöverket.

Laboratorietest

Nytt test av luftrenare avslöjar stora skillnader i kapacitet

Testfaktas laboratorietest av luftrenare för medelstora rum visar på stora skillnader i förmågan att rena luften - trots likvärdig prestanda enligt tillverkarnas information. Totalt har 13 modeller på europeiska marknaden testats och jämförts avseende förmågan att eliminera luftföroreningar och allergena partiklar.

Laboratorietest

Roma kontinentalsäng

Kontinentalsängen Roma från möbelvaruhuset Mio har genomgått Testfaktas omfattande laboratorietest av sängar. Resultaten visar på goda ergonomiska egenskaper för samtliga kroppstyper, bra andningsförmåga och bra kvalitet och uthållighet i material och konstruktion. Kontinentalsängen Roma uppfyller därigenom kraven för Testfakta Verified Quality & Comfort för kroppstyperna S (small), M (medium) och L (large).

Laboratorietest

Canvac luftrenare CLR6540V

Testfakta Research har på uppdrag av Elon laboratorietestat Canvac CLR6540V luftrenare.  Canvac har hög max-kapacitet, klarar att rena rum upp till 15 kvadratmeter vid mycket låg ljudnivå (20dB) och är enkel att använda.

Viktigt med rätt säng för god sömn

Fast eller mjuk, skum eller spiralfjädrar, zonindelad eller inte? Många begrepp och ett gigantiskt utbud gör det svårt att hitta rätt i sängdjungeln. Testfakta och ergonomiexpert Dr Florian Heidinger reder ut begreppen.

Om Testfakta

Sedan 2001 har Testfakta underlättat köpbeslut och påverkat tillverkare genom oberoende tester, guider och journalistik.

Läs mer om Testfakta.