Göteborgsposten har talat med en person med ett presentkort på 1 700 kronor som förgäves ringt till butiker i Göteborgsområdet för att kunna lösa in sitt presentkort.
Enligt Hugo Karlsten, administrativ chef på Duka AB, har kunder uppmanats att lösa in sina presentkort. Men han påminner också om att presentkorten inte anger att de ska gå att lösa in överallt.
Göteborgaren uppmanades således att vända sig till en Duka-butik i Norrköping för att få ut några varor på presentkortet.
– Det är bara att beklaga att vi inte fick igenom vårt krav. Därför hamnar både vi och kunderna i en besvärlig situation, säger Håkan Filipsson, vd för Cervera AB, till Göteborgsposten.