Konsumentverket genomförde nyligen en enkätundersökning där 2 000 konsumenter fick besvara frågor kring hur de klagar och resultaten av klagomålen.
Av den framgår att i 55 procent av fallen där konsumenter klagar löser säljaren eller tillverkaren problemet. I 15 procent av fallen fick konsumenten igenom en kompromiss och ytterligare 4 procent fick rätt via Allmänna reklamationsnämnden eller kommunens konsumentvägledare. I 23 procent av fallen hände ingenting medan 4 procent av konsumenterna hade fått ge sig efter att ha fått besked om att de inte hade rätt att klaga. I 11 procent av fallen pågick tvisten fortfarande.
