Lyckosamma klagotekniker

Lyckosamma klagotekniker

Det finns många olika sätt att få igenom ett klagomål eller en reklamation. Vilken passar dig?

Martin Hansson
Martin Hansson Publicerad: 16 mar, 2011
Läs senare

* Utröttningsmetoden
Man tjatar helt enkelt tills motparten ger upp.

* Arga metoden
Är man bara tillräckligt upprörd och förbannad så kan det gå bra. Tänk bara på att den här metoden kan vara dålig på sikt. Särskilt om det handlar om ett företag som du tänker handla från fler gånger.

* Tala väl-metoden
Språkets makt är stor. Har man bara den rätta munsvadan behöver inte argumenten vara de bästa.

* Intima metoden
Med personlig charm kan man komma långt. Vissa lyckas bra genom att i detalj berätta hur de drabbats 

* Kompromissmetoden
Ibland är det svårt att kräva tillbaka hela summan för en vara eller tjänst. Försök uppskatta ditt missnöje i procent och erbjud en kompromiss.

 

facebook Comments

Fler nyheter

Ikea bryter mot e-handelslagen

Ikea har ingen e-postadress på sin webbplats. Därför bryter företaget mot e-handelslagen, enligt Konsumentverket.

Ingen ersättning vid nätbedrägerier

Lösenordsfiske blir allt vanligare på nätet. Men den som lämnat ut sina bankkoder eller lösenord som de trott kom från banken kan inte räkna med ersättning. Det framgår från ett antal avgörande i Allmänna reklamationsnämnden.
Laboratorietest

Jeansen som håller bäst

Hållbarheten på dagens jeans är ett hett diskussionsämne. Testfaktas test visar att kvaliteten överlag är hög. Bäst klarade sig ett av de billigare märkena.

Gifter i ekologisk olivolja

Hälften av de ekologiska olivoljorna i Råd & Röns test innehåller bekämpningsmedel. I Garants olja hittades DDT – ett ämne som är förbjudet att användas inom EU.

Hotade fiskar säljs i butik

Rödlistade djuphavsfiskar som marulk, havskatt och hälleflundra säljs i butiker över hela landet, visar Naturskyddsföreningens kartläggning. Störst utbud finns hos fiskhandlarna, men de går även att hitta hos de stora livsmedelskedjorna.

Så slipper du gratistidningar

Det räcker inte med en "Reklam, nej tack"-skylt för att slippa gratistidningar i brevlådan. Men om det framgår tydligt att ditt nej även gäller tidningar så slipper du dem, enligt Postens nya regler.

Vanlig ingrediens i sportdryck förbjuds

Substansen DMAA, som är vanlig i prestationshöjande sportprodukter, klassas som hälsofarlig och förbjuds. Det har regeringen beslutat.

Bästa bilförsäkringen utsedd

Vilken bilförsäkring ger bäst skydd? Konsumenternas försäkringsbyrå har satt poängsatt och rangordnat de vanligaste bolagen på marknaden.

Hitta rätt i lampdjungeln

Sedan månadsskiftet råder förbud mot traditionella glödlampor. Men hur ser alternativen ut? Testfakta hjälper dig att hitta rätt ljus i höstmörkret.

Miljonssatsning för att minska matsvinnet

Livsmedelsverket får 12 miljoner kronor fördelat över tre år för att minska matsvinnet. Det framgår av regeringens budgetproposition som presenterades i dag.

Om Testfakta

Sedan 2001 har Testfakta underlättat köpbeslut och påverkat tillverkare genom oberoende tester, guider och journalistik.

Läs mer om Testfakta.