Den nya överenskommelsen är en uppdatering av det avtal som tecknades 2009. En av de viktigaste förändringarna är att en konsument inte kan efterdebiteras mer än ett år tillbaka. Om ett elhandelsföretag gjort fel kan de alltså inte kräva betalning på fakturor äldre än 12 månader.
Konsumenten ska dessutom automatiskt få en prissänkning på 15 procent om preliminärfakturering skett längre än 8 månader.
Betalningsfristen har utökats från 15 till 20 dagar och betalning ska ske efter den 28:e och inte 25:e som det gamla avtalat sa. All gatuförsäljning av el omfattas nu också av ångerrätt.
Konsumentverket jobbar nu på att få till en liknande uppgörelse för gas och fjärrvärme.