SVT lämnade in guldsmycken till några av de största guldhandlarna på nätet. När man sedan försökte utnyttja ångerrätten och begära tillbaka guldet, var det redan nedsmält. Det gällde sajten Guldpengar.se. En annan sajt erbjöd ingen ångerrätt alls.
Granskningen visar också att kunder kan få vänta länge på betalningen när de lämnar in guld till företagen. En kvinna som sålde guldsmycken till SMS-guld berättar för SVT att hon fick vänta i tre veckor på sina 4 000 kronor. Först när kvinnan gjort en polisanmälan och gått ut i lokalpressen kom pengarna in på kontot.
SMS-gulds vd Christopher Clewehielm bekräftar för SVT att företaget har problem med utbetalningarna.
– Vi har växtvärk, och ber om ursäkt och kompenserar för förseningarna.
Enligt Konsumentverket har antalet anmälningar mot guldföretag ökat dramatiskt den senaste tiden. Hittills i år har det kommit in lika många anmälningar som under hela 2010 och 2011.
De här råden ger Konsumentverket de som funderar på att sälja guld till handlare på nätet.
- Jämför noga olika erbjudanden.
- Läs igenom information och avtalsvillkor för att förstå vad erbjudandet går ut på. Om du inte förstår vad som avses, kontakta företaget och be om en förklaring av vad som gäller.
- Läs med fördel omdömen på internet om företaget. Det kan ofta ge en god vägledning.
